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桌面终端管理服务-运营外包

发布时间: :2010-04-09 08:25 浏览次数: :

桌面终端管理服务说明

近些年来,随着公司业务对IT网络服务的依赖增大,IT部门逐渐被公司管理者提出更高期望,除了能够解决基础的终端故障,更希望能够对公司终端服务进行清晰化管理,对内部员工提供更优质的服务,保障员工办公效率,为公司运营节约成本。
而当网络结构越来越庞大时,IT管理人员逐渐地意识到,80%的工作量来自内部终端故障处理,这势必与公司管理者期望相悖。
为了能够帮助客户取得更大的收益,锐捷网络推出了“桌面终端外包服务”向用户客户端办公电脑,包括PC机、笔记本电脑及常用办公外设产品,提供终端资产管理服务、软硬件技术支持服务,终端设备维护服务、桌面终端安全管理等服务,确保用户能够高效达到公司管理者的要求,同时,使IT部门解放自身,投入更多精力规划部门发展。
服务内容
♦ 桌面操作系统维护服务
♦ 常用办公软件维护服务
♦ Internet应用维护服务
♦ 邮件系统维护服务
♦ 桌面终端硬件维护服务
♦ 桌面终端防病毒服务
♦ 桌面终端安全管理服务
♦ 终端设备资产管理服务
服务方式
♦ 热线电话支持服务
♦ 现场服务
♦ 巡检服务
♦ 远程服务
♦ 服务团队的组成:
♦ 服务经理
♦ 服务台热线工程师
♦ 驻(现)场IT工程师
♦ 专家咨询和辅导

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