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网络运维服务

单次有偿服务-网络运维服务

发布时间: :2010-04-09 08:31 浏览次数: :

单次有偿服务说明

单次有偿服务是针对没有购买杭州卓技网络运维增值服务产品或其它不在售后服务范围情况的客户所提供的服务解决方案。又根据客户需求分类为设备单次维修和单次现场支持服务。

设备单次维修

杭州卓技为客户提供网络设备原厂返厂维修服务,周期为我司收到设备后的30天。
客户把故障设备送到我司,由我司负责将设备返回原厂进行维修,予以修复并返回给客户,同时对该修复设备实行3个月保修。

硬件维修价格参照原厂家最新发布的《维修收费与配件价格表》。
基于设备软件调试、软件升级、整机检测而非硬件维修的服务,服务价格为:200元/台/次。
注:单次维修收费设备范围:
1.保修期外的设备;
2.未经厂家授权对产品自行拆卸、修理或改装的设备;
3.由于购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等人为原因造成故障的设备;如:雷击、过压过流、进水等;
4.由于不可抗力造成的故障设备。

单次现场支持服务

根据客户的要求,由服务机构工程师到客户设备现场实施现场故障处理或现场技术支持时,客户应根据工程师的服务时间支付费用。

单次有偿服务收费标准

服务项目
说明
收费标准
现场故障处理
产品BUG
免费
已远程确认非产品BUG, 客户要求上门
同城:1000元/人/工作日
省内异地地市:1500元/人/工作日
(1000公里以上另行商议)
现场技术支持
网络调整等
同城:1000元/人/工作日
省内异地地市:1500元/人/工作日
(1000公里以上另行商议)
注:
1、1个工作日=8小时;
2、服务时间=工程师前往现场的路途时间+现场服务时间;
3、服务时间最小单位为1个工作日

 

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